gf888 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

gf888-এ, আমরা আমাদের বেটিং এবং গেমিং সেবা প্রদান, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আপনার পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার বিশ্বাস আমাদের অগ্রাধিকার, তাই আমরা আমরা যে প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ করি সে সম্পর্কে স্বচ্ছ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

যখন আপনি gf888-তে নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা সংগ্রহ করি। আমরা আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ডও রেকর্ড করি (নিরাপদভাবে হ্যাশ করা)। এই তথ্য আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার বয়স যাচাই করতে এবং আপনার গেমিং প্রোফাইল বজায় রাখতে দেয়।

আর্থিক এবং পেমেন্ট ডেটা

জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য, আমরা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ, মোবাইল মানি তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করি। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং PCI-DSS সম্মতিসম্পন্ন প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স দ্রুত ভবিষ্যত লেনদেনের জন্য রাখা হয়।

গেমিং কার্যকলাপ এবং আচরণগত ডেটা

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার গেমপ্লে লগ করি: খেলা খেলা, বাজির পরিমাণ, জয়/ক্ষতির রেকর্ড, সেশনের সময়কাল এবং ডিভাইস তথ্য। এটি আমাদের জালিয়াতি সনাক্ত করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। আমরা নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার বিবরণও সংগ্রহ করি।

পরিচয় যাচাইকরণ নথি

Know Your Customer (KYC) সম্মতির জন্য, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান অনুরোধ করি। এই নথিগুলি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইন দ্বারা আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করার প্রয়োজন না হলে আমরা ২৪ মাস পরে তাদের মুছে ফেলি।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

gf888 শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য এবং খেলোয়াড় সুরক্ষার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার ডেটা বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা এটির সাথে ঠিক কী করি তা এখানে রয়েছে:

সেবা প্রদান

আপনার ডেটা মূল gf888 সেবা শক্তিশালী করে: অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, গেম হোস্টিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা। এই ডেটা ছাড়া, আমরা বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, খেলাধুলার বাজি বা বোনাস প্রদান করতে পারি না।

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

বাংলাদেশ গেমিং নিয়ম, অর্থপ্রবাহ বিরোধী (AML) আইন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিয়মগুলির জন্য আমাদের পরিচয় যাচাই করতে, বড় লেনদেন পর্যবেক্ষণ করতে এবং সমস্যা গেমিং সূচক ট্র্যাক করতে হবে। আমরা আইন দ্বারা নির্ধারিত হিসাবে নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিকে রিপোর্ট করি।

জালিয়াতি এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার লগইন প্যাটার্ন, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং লেনদেনের আচরণ বিশ্লেষণ করে অ্যাকাউন্ট দখল, মিলন, অর্থ পরিশোধন এবং স্ব-বর্জন লঙ্ঘন সনাক্ত করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সতর্কতা ট্রিগার করে এবং পর্যালোচনা অপেক্ষা করে অ্যাকাউন্ট হিমায়িত করার ফলস্বরূপ হতে পারে।

বিপণন এবং যোগাযোগ

আপনি যদি অপ্ট ইন করেন, আমরা নতুন গেম, বোনাস এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে প্রচারমূলক ইমেল পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় ইমেল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে অপ্ট-আউট অনুরোধ সম্মান করি। SMS বিজ্ঞপ্তি শুধুমাত্র স্পষ্ট সম্মতির সাথে পাঠানো হয়।

পণ্য উন্নতি

আপনার গেমপ্লে ডেটা আমাদের gf888 উন্নত করতে সাহায্য করে: বাগ ঠিক করা, মোবাইল অ্যাপ পারফরম্যান্স উন্নত করা, গেম নির্বাচন অপটিমাইজ করা এবং সুপারিশ ব্যক্তিগতকরণ। বিশ্লেষণ একত্রিত করা হয় (কখনও ব্যক্তিগত নয়) আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে।

ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

gf888 বিরলভাবে এবং শুধুমাত্র অত্যন্ত গোপনীয়তা চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করে। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না।

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়: পরিমাণ, অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং নিশ্চিতকরণ। এগুলি PCI-DSS সম্মতিশীল এবং একই ধরনের গোপনীয়তা শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ।

KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ

তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারীরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করে এবং নিষেধাজ্ঞা ও জালিয়াতি তালিকা সনাক্ত করে। তারা আপনার ডকুমেন্ট স্ক্যান প্রক্রিয়া করে এবং পাস/ফেল ফলাফল প্রদান করে। ৩০ দিনের পরে আপনার ডকুমেন্ট তাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

গেম প্রদানকারী

লাইভ ক্যাসিনো স্টুডিও (Evolution, Ezugi), স্লট প্রদানকারী (Pragmatic Play, JILI, JDB) এবং স্পোর্টস ডেটা সরবরাহকারীরা গেম হোস্ট করতে এবং বাজি নিষ্পত্তি করতে আপনার ব্যবহারকারী ID, সেশন টোকেন এবং বেট ডেটা পায়। তারা আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারে না।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা

আইন প্রয়োগকারী বা গেমিং নিয়ন্ত্রকদের দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে, আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্ট প্রকাশ করি। আমরা এই ধরনের প্রকাশগুলি আইনত বাধ্যবাধকতার মধ্যে সীমাবদ্ধ করি এবং নিষেধ না থাকলে আপনাকে অবহিত করি।

ডেটা সুরক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং নেই

আমরা স্পষ্টভাবে গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট অংশীদারদের তাদের নিজস্ব মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষেধ করি। আপনার ইমেল, ফোন এবং নাম শুধুমাত্র gf888 ব্যবহারের জন্য।

ডেটা নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

gf888 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, হারানো বা দুর্ব্যবহার থেকে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা রক্ষা করতে শিল্প-অগ্রণী নিরাপত্তা নিয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থায় রয়েছে:

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রানজিটে TLS ১.৩ এনক্রিপশন (HTTPS) ব্যবহার করে। সংবেদনশীল ক্ষেত্র—পাসওয়ার্ড, ব্যাংকিং বিবরণ, ID নম্বর—AES-256 ব্যবহার করে রেস্টে এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আমাদের সার্ভার ভৌতিকভাবে লঙ্ঘিত হলেও, এনক্রিপ্ট করা ডেটা আলাদাভাবে সংরক্ষিত এনক্রিপশন কী ছাড়া পড়ার যোগ্য থাকে না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন সহ অনুমোদিত gf888 কর্মচারীরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করেন। কর্মচারীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন এবং নিরাপত্তা প্রশিক্ষণের মধ্য দিয়ে যান। Admin অ্যাক্সেসের জন্য multi-factor authentication (MFA) প্রয়োজন এবং অডিট ট্রেইলের জন্য লগ করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা স্বাধীন সাইবারসিকিউরিটি ফার্মগুলির দ্বারা বার্ষিক penetration পরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করি। আবিষ্কারের ৪৮ ঘন্টার মধ্যে নিরাপত্তা প্যাচ স্থাপন করা হয়। অবকাঠামো প্রবেশ প্রচেষ্টার জন্য ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।

ব্যাকআপ ও অপ্রতিরোধ্যতা

খেলোয়াড়ের ডেটা দৈনিক ভৌগোলিকভাবে পৃথক সুরক্ষিত সার্ভারে ব্যাকআপ করা হয়। দুর্যোগের ক্ষেত্রে, আমরা ৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারি। ব্যাকআপগুলি এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আমাদের ডাটাবেস প্রশাসকদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য।

ঘটনা প্রতিক্রিয়া

যদি একটি ডেটা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘন্টার মধ্যে অবহিত করি, কি আপস করা হয়েছে তা বর্ণনা করি এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করি। আইনের প্রয়োজনীয় হিসাবে আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করি।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার জানার অধিকার আছে আমরা কী ডেটা রাখি, ভুলগুলি সংশোধন করুন, মুছে ফেলার অনুরোধ করুন এবং আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা নিয়ন্ত্রণ করুন। এই অধিকারগুলি আপনি বাংলাদেশে আছেন বা অন্য কোথাও থাকুন না কেন প্রযোজ্য:

আপনার অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করবেন

subject লাইনে "Privacy Request" লিখে [email protected]এ ইমেল করুন। আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করছেন তা নির্দিষ্ট করুন (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, অপ্ট-আউট)। যাচাইকরণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং নিবন্ধিত ইমেল অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, আইন মেনে চলা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য ডেটা ধারণ করি। এখানে আমাদের ধারণ সময়সূচী রয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বন্ধ করার ৩ বছর পর পর্যন্ত রাখা হয়।
• KYC নথি (ID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স): সফল যাচাইকরণের ২৪ মাস পরে মুছে ফেলা হয়; কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনা দ্বারা ফ্ল্যাগ করা হলে আরও দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হয়।
• AML/লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ৭ বছর ধরে রাখা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি সাবস্ক্রাইব বাতিল না করা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়; প্রত্যাহার অবিলম্বে সম্মানিত হয়।
• গেমিং কার্যকলাপ লগ: জালিয়াতি তদন্ত এবং নিয়ন্ত্রক অডিটের উদ্দেশ্যে ৫ বছর ধরে রাখা হয়।
• নিরাপত্তা লগ (IP, ডিভাইস): ৯০ দিনের জন্য রাখা হয়; তদন্তের জন্য ফ্ল্যাগ করা হলে আরও দীর্ঘ সময়।
• মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট ডেটা: ৯০ দিনের পরে স্থায়ীভাবে সরানো হয়, যেখানে আইন দীর্ঘতর ধারণ নির্দেশ করে সেখানে ছাড়া।

মুছে ফেলার পরেও, ডেটা দুর্যোগ পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা হিসাবে ৬ মাস পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে বিদ্যমান থাকতে পারে। এই ধরনের ব্যাকআপ নিয়মিত ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।

আন্তর্জাতিক ডেটা হস্তান্তর

gf888 বিশ্বব্যাপী কাজ করে, তাই আপনার ডেটা হোস্টিং, ব্যাকআপ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য সিঙ্গাপুর, যুক্তরাজ্য বা EU-এর ডেটা সেন্টারে বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের হস্তান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে, এবং আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশগুলি সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা বা চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা প্রদান করে (স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত শর্ত)।

gf888 ব্যবহার করে, আপনি এই ধরনের স্থানান্তরে সম্মতি দেন। যদি আপনি EU-তে থাকেন বা GDPR অধিকার আছে, আমরা নিশ্চিত করি যে হস্তান্তর GDPR অধ্যায় V বিধি অনুযায়ী আইনসম্মত। অ-EU ব্যবহারকারীরা সমস্ত ডেটা প্রসেসরের সাথে বাধ্যতামূলক চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ডেটা বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করার বিষয়ে প্রশ্ন আছে? আমাদের গোপনীয়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

শেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৬। gf888 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি ইমেল এবং এই পৃষ্ঠার মাধ্যমে জানানো হয়। আপডেটের পরে gf888 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।